我遇到了很多的困难，那一次是我人生第一次尝到没钱的滋味，我连一瓶水都买不起，我实在渴得不得了，就到自来水龙头那儿，偷看周围有没有人，以免被人家看到。于是我假装洗脸，然后，趁人不注意我马上用手捧一口水偷喝进去。不过，那时我并没有沮丧而且认为自己很聪明！
因为，我知道信心不是当你好的时候，你说你很有信心，信心是当你在情况不好的时候，你依然认为未来更美好。这才叫做真正的信心。这也是成功销售人员所必备的心理素质。
20世纪最棒的事，到底是人类到月球上去这个壮举呢？还是通过人类探索月球，这个宝贵的科技，让每一个地球人清楚地知道人类是有无限潜能的。这的确是一个科技的胜利，同时，我们仔细地思考一下：其实，真正对我们的每个人所产生的实际意义是什么？就是20世纪能够经由改变你自己的思想和态度，进而来改变你的人生。在这十年的时间里，销售已成为我的朋友，每时每刻都在我的身边。
在我的课程中我也讲过，我把销售分为两种，一种是有形产品的销售，另一种是无形产品的销售。那么在我的观念里，我认为，每一种行业都离不开商业。只不过有人所经营的商品是有形的，能看到、能听到、能摸到、能感觉得到，例如汽车、衣服、食品…… 那么，还有另一种，就是你能听到，你却看不到，摸不到，但是你会有一种真正的感受。它是什么形态呢？是方的，是圆的，还是高的，矮的？么有概念，但也是一种商品。例如律师、心理咨询、课程、信息、保险……
大家都知道，我们在销售任何一种商品的时候，中间穿越了一个很重要的东西，就是你一定先要把自己销售给对方，所以我认为你本人就是第一商品。《吉尼斯世界记录大全》的保持者，世界最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“人们买走的不是产品而是我，乔·吉拉德。”可见，如今市场所需要的销售员可不是那种街头叫卖，找几个同行假装购买，便能招徕顾客所能行的。也就是说，如果说你不能把你自己这个第一商品销售出去，同时人家不能够很高兴地接受的话，而且你没有让对方发现商品的好处和价值的时候，他们是绝对不会买你的商品。
销售成功，首先要销售你自己成功。
假如你卖的不是艺术品的话，顾客绝对不会因为你所卖的商品很漂亮；或是同情你是个刚做销售的新手；或是可怜你一个星期没有业绩，就买你的商品，那是不可能的事。
上面所提到的这一重点就是顾客购买的动机到底是什么？各位，不妨来听听身边顾客的心声：
别跟我推销衣服，介绍给我穿上这件衣服所能为我带来的魅力及风格。
别跟我推销寿险，介绍给我拥有它时的内心平安和全家人未来的保障。
别跟我推销房子，介绍我居住时的舒适、满足、理财和自豪。
别跟我推销书籍，介绍给我阅读它的欢乐时光及知识对我的帮助。
别跟我推销玩具，介绍给我使用时所得到现代科学技术的神奇威力。
老兄，请你千万，千万，别向我推销东西，我会很烦！除非你介绍给我拥有时的方便、舒畅、得意和快乐。
人们之所以愿意拿辛苦赚来的钱换你所带来的东西，是因为两个理由：
愉快的感觉。帮我解决问题。
